Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Privatkunden/-innen
1. Allgemeines und Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehung zwischen der Vivio Stressmanagement OHG (nachfolgend „Vivio“) und Privatkunden (m, w, x), die an Stressmanagement- und Entspannungstrainings in Gruppen oder Einzelcoachings teilnehmen.
1.2 Die Leistungen von Vivio sind ausschließlich präventiv ausgerichtet und richten sich an gesunde Menschen zur Förderung des individuellen Wohlbefindens und der Stressbewältigung. Bei gesundheitlichen Beschwerden oder psychischen Erkrankungen ist eine medizinische oder psychotherapeutische Abklärung erforderlich.
1.3 Mit der Buchung einer Dienstleistung erkennt der Kunde die AGB in der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung an.
1.4 Buchungen für Dritte (z. B. durch Arbeitgeber oder Angehörige) sind möglich, jedoch haftet der buchende Vertragspartner für die fristgerechte Zahlung der Gebühren.
2. Leistungen und Vertragsabschluss
2.1 Ein Vertrag kommt zustande durch telefonische oder schriftliche Anmeldung per E-Mail zu Gruppen-Trainings, eine Terminvereinbarung nach einem wahrgenommenen Kennenlerngespräch für Einzelcoachings oder die tatsächliche Teilnahme an einer kostenpflichtigen Veranstaltung (z. B. Schnupperstunden).
3. Preise und Zahlungsmodalitäten
3.1 Die Teilnahmegebühr ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung per Überweisung auf das angegebene Konto zu zahlen.
3.2 Bei einmaligen Veranstaltungen wie Schnupperstunden ist eine sofortige Bezahlung erforderlich, sofern keine Kontaktdaten aufgenommen wurden.
3.3 Wird eine Rechnung nicht rechtzeitig beglichen, erhält der Kunde eine einmalige Zahlungserinnerung. Erfolgt innerhalb von 14 Tagen keine Zahlung, wird eine erste Mahnung mit Mahngebühren (5 % über dem Basiszinssatz) gestellt.
4. Stornierungsregelungen und Ausfallhonorare
4.1 Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar von 60 % des Honorars berechnet.
4.2 Vivio behält sich das Recht vor, die Zusammenarbeit zu beenden, wenn gehäufte Absagen oder kurzfristige Stornierungen erfolgen.
4.3 Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Absage per E-Mail oder Telefon.
4.4 Vivio behält sich das Recht vor, Teilnehmende von Veranstaltungen oder Coachings auszuschließen, wenn diese durch unangemessenes Verhalten den Ablauf der Maßnahme erheblich stören oder gegen Vertraulichkeitsvereinbarungen verstoßen. Ein Anspruch auf Erstattung der Kosten besteht in diesen Fällen nicht.
5. Haftung und Gewährleistung
5.1 Die Angebote von Vivio dienen ausschließlich der Prävention und Gesundheitsförderung. Sie ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung und sind nicht für Menschen mit akuten körperlichen oder psychischen Erkrankungen gedacht.
5.2 Kunden mit gesundheitlichen Beschwerden sind verpflichtet, vor der Teilnahme ärztlichen oder therapeutischen Rat einzuholen. Vivio übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Folgen, die durch das Unterlassen einer notwendigen medizinischen Abklärung entstehen.
6. Risiken und Eigenverantwortung der Teilnehmenden
6.1 Während der Sitzungen können emotionale Reaktionen auftreten, insbesondere wenn belastende Erinnerungen oder tiefergehende persönliche Themen angesprochen werden. Ebenso können Entspannungsübungen vorübergehend ungewohnte oder unangenehme Empfindungen hervorrufen.
6.2 Teilnehmende sind für ihr eigenes Wohlbefinden verantwortlich und entscheiden selbstständig, ob sie Übungen fortsetzen oder abbrechen und ebenso, welche Informationen sie geben. Bei Bedarf wird eine Rücksprache mit einem Arzt, einer Ärztin oder Therapeuten/-innen empfohlen.
7. Technische Voraussetzungen und Ausstattung
7.1 Bei Online-Trainings und -Coachings sind Kunden/-innen für eine stabile Internetverbindung und geeignete technische Ausstattung verantwortlich. Sollte eine Online-Veranstaltung aufgrund technischer Probleme auf Seiten von Vivio (z. B. Serverausfall, Internetausfall) nicht durchgeführt werden können, wird ein Ersatztermin angeboten. Sollte eine Teilnahme durch technische Probleme des Kunden nicht möglich sein, besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Ersatzleistung.
7.2 Präsenzveranstaltungen: Kunden/-innen sind selbst dafür verantwortlich, sich Notizen oder Erinnerungshilfen anzulegen, um das Besprochene eigenständig umzusetzen.
8. Datenschutz und Vertraulichkeit
8.1 Persönliche Daten werden nur pseudonymisiert und passwortgeschützt gespeichert.
8.2 Teilnehmende verpflichten sich, persönliche Informationen anderer aus Gruppenmaßnahmen nicht weiterzugeben. Bei Verstößen kann ein Ausschluss von weiteren Veranstaltungen erfolgen.
8.3 Sämtliche Inhalte aus Coaching-Sitzungen und Trainings unterliegen der Vertraulichkeit. Vivio gibt keine persönlichen Inhalte aus Sitzungen weiter, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Zustimmung der Teilnehmenden vor oder eine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht.
8.4 Weitere Informationen zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung abrufbar.
9. Sonstiges & Schlussbestimmungen
9.1 Alle von Vivio bereitgestellten Unterlagen, Präsentationen und Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Die Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung – auch in Auszügen – ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht gestattet. Die auf der Webseite zur Verfügung gestellten Informationen und Handouts sind für den privaten Gebrauch gedacht.
9.2 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Karlsruhe, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
9.3 Diese, aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind vom 28.02.2025. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind jederzeit möglich und werden rechtzeitig bekannt gegeben.
10. Widerrufsrecht
Privatkunden/-innen haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Vertragsabschluss, sofern die Dienstleistung noch nicht erbracht wurde. Bei sofortiger Buchung und Inanspruchnahme der Leistung (z. B. kurzfristige Coaching-Termine) entfällt das Widerrufsrecht.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Unternehmen
1. Allgemeines und Geltungsbereich
1.1 Diese AGB regeln die Zusammenarbeit zwischen Vivio Stressmanagement OHG (nachfolgend „Vivio“) und Unternehmen, die betriebliche Gesundheitsförderung (BGF) in Form von Vorträgen, Workshops, Trainings, Beratungen oder psychischen Gefährdungsbeurteilungen beauftragen.
1.2 Die angebotenen Leistungen sind ausschließlich präventiv ausgerichtet und richten sich an gesunde Mitarbeitende zur Förderung von Stressbewältigung und mentaler Gesundheit.
1.3 Vivio übernimmt keine medizinische oder therapeutische Behandlung, kann keine Diagnosen stellen oder therapeutische Maßnahmen empfehlen. Bei gesundheitlichen Beschwerden oder psychischen Erkrankungen wird eine medizinische Abklärung empfohlen. Vivio übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Konsequenzen, die aus der Nichtinanspruchnahme medizinischer Betreuung resultieren.
1.4 Das Unternehmen ist für die Buchung und Bezahlung der beauftragten Leistungen verantwortlich, unabhängig davon, welche Mitarbeitenden daran teilnehmen.
2. Leistungen und Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch entweder durch eine schriftliche Buchungsbestätigung (z. B. per E-Mail) oder eine Terminvereinbarung zur Durchführung einer spezifischen Maßnahme.
3. Preise und Zahlungsmodalitäten
3.1 Sofern nicht anderweitig schriftlich vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per Überweisung zu begleichen.
3.2 Bei Maßnahmen mit einer Laufzeit von mehr als vier Monaten kann eine Anzahlung von 30 % verlangt werden.
4. Stornierungsregelungen und Ausfallhonorare
4.1 Sofern nicht zeitnah nach Absagen durch den Kunden ein einvernehmlicher Nachholtermin gefunden werden kann, fallen Ausfallhonorare an.
4.2 Absagen für Maßnahmen mit bis zu 4 Stunden Veranstaltungsdauer sind bis 21 Tage vorher kostenfrei möglich. Bei weniger als 21 Tage vorher werden 50 % des Honorars und bei weniger als 5 Tage vorher 80 % des Honorars als Ausfallhonorar berechnet.
4.3 Absagen für Maßnahmen ab 4 Stunden Veranstaltungsdauer ist bis 28 Tage vorher eine kostenfrei Stornierung möglich. Bei weniger als 28 Tage vorher werden 50 % des Honorars und bei weniger als 7 Tage vorher werden 80 % des Honorars als Ausfallhonorar berechnet.
4.4 Sollten Teilnehmende durch unangemessenes Verhalten oder wiederholte Störungen den Ablauf der Maßnahme erheblich beeinträchtigen, behält sich Vivio das Recht vor, diese von der weiteren Teilnahme auszuschließen. Das Unternehmen bleibt in diesem Fall zur vollständigen Zahlung verpflichtet.
5. Datenschutz und Vertraulichkeit
5.1 Vivio verpflichtet sich zur Vertraulichkeit gegenüber Dritten und gibt keine personenbezogenen Daten oder sensiblen Unternehmensinformationen an Dritte weiter, es sei denn, es liegt eine gesetzliche Verpflichtung oder ausdrückliche Zustimmung durch die Betreffenden vor.
5.2 Teilnehmende entscheiden selbst, welche Informationen im Rahmen von Einzel- oder Gruppenmaßnahmen preisgegeben werden. Persönliche Informationen der Teilnehmenden unterliegen der Verschwiegenheit von anderen Teilnehmenden. Auch Vivio wird keine persönlichen oder gesundheitsbezogenen Informationen an Dritte oder den Auftrag- oder Arbeitgeber weitergeben. Ausnahmen hiervon bestehen nur in Form von anonymisierter Daten insbesondere in Form von Veranstaltungs-Evaluationen.
5.3 Weitere Informationen zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung abrufbar.
6. Technische Voraussetzungen und Ausstattung
6.1 Das Unternehmen stellt die benötigte Ausstattung vor Ort bereit. In der Regel wird diese vorab geklärt (typischerweise Beamer, Flipchart, mehrere Flipchartmarker sowie Notizmaterial für die Teilnehmenden).
6.2 Bei Online-Veranstaltungen stellt das Unternehmen den Konferenzlink zur Verfügung, sofern nicht anders vereinbart.
6.3 Das Unternehmen stellt sicher, dass Teilnehmende über die notwendigen technischen Voraussetzungen verfügen. Falls eine digitale Veranstaltung aufgrund technischer Probleme des Unternehmens oder der Teilnehmenden nicht durchgeführt werden kann, besteht kein Anspruch auf Erstattung oder einen Ersatztermin.
7. Haftung und Gewährleistung
7.1 Vivio kann keine Erfolgsgarantien für gesundheitliche oder unternehmerische Verbesserungen geben.
7.2 Bei krankheitsbedingten Absagen durch Vivio wird ein Ersatztermin angeboten.
8. Sonstiges & Schlussbestimmungen
8.1 Das Unternehmen erhält gegebenenfalls digitale oder gedruckte Materialien für die Teilnehmenden oder Präsentationen. Die Weitergabe an Dritte oder Vervielfältigung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Vivio erlaubt. Präsentationen dürfen grundsätzlich nicht weitegegeben oder -verwendet werden. Eine Ausnahme hiervon bilden als „Handout“ bezeichnete Materialien, welche unverändert intern für Mitarbeitende veröffentlicht und zugänglich gemacht werden dürfen.
8.2 Aufzeichnungen sind nur in Abstimmung und gegen eine extra zu berechnende Schutzgebühr erlaubt.
8.3 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Karlsruhe, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
8.4 Diese, aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind vom 28.02.2025. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind möglich und werden rechtzeitig bekannt gegeben.
